Uniek en eerste keer, best wel verwarrend

Als je, zoals ik, een jaaroverzichtje wilt bekijken van je tellerstatistieken, dan kom je al gauw begrippen tegen als "unique visitors" en "first time visitors". Wat betekenen deze termen precies?

Met OneStat is het heel makkelijk een jaaroverzicht te maken, want je selecteert eenvoudig last year als de periode. Je krijgt dan iets dergelijks als onderstaande grafiek en tabel.

In de tabel staan naast de pageviews en de visits ook de yearly/monthly unique visitors en de first time visitors. Het is ook duidelijk dat dit niet hetzelfde is, want de getallen zijn verschillend. Tijd voor een korte uitleg van deze begrippen.

Allereerst maken we onderscheid tussen bezoekers en bezoeken. Een bezoeker kan de site meerdere keren bezocht hebben, dus dan zal het aantal bezoeken hoger zijn dan het aantal bezoekers. In ons voorbeeld is het aantal bezoeken (visits) 121.941 en het aantal unieke bezoekers over een jaar is 104.760. Het verschil van 17.181 is het aantal bezoekjes door terugkerende bezoekers. Dat kan 1 bezoeker zijn die 17.182 keer de site bezocht heeft, of 17.181 bezoekers die ieder twee keer de site bekeken hebben, of alle combinaties tussen die twee uitersten in.

In de voorgaande berekening hebben we de unieke bezoekers over een jaar genomen, maar er staat ook nog een waarde voor unieke bezoekers per maand (Monthly Unique Visitors) in de tabel. Dit is een minder strikte beperking van wanneer een bezoeker als uniek wordt geteld, namelijk iedere maand opnieuw worden de voorgaande bezoekjes niet meer in acht genomen voor het bepalen van een unieke bezoeker. Voorbeeld: stel iemand bezoekt de site iedere dag, dat zijn 365 bezoekjes en 1 unieke bezoeker per jaar, maar wel 12 unieke bezoekers per maand. Let op, zoals uit het voorbeeld blijkt is het begrip unieke bezoekers per maand dus geen gemiddelde van het aantal unieke bezoekers gedeeld door het aantal maanden!

Dan hebben we nog het begrip first time visitor. Een bezoeker komt ooit voor de eerste keer op de site, maar zal vervolgens bij ieder bezoek een terugkerende bezoeker zijn. Die bezoeker kan in 2005 mijn site bezocht hebben, en hoe vaak ook dat hij teruggekeerd is in 2006, hij zal niet als first time visitor geteld worden. Het aantal first time visitors is dan ook het laagst van elk van de genoemde statistieken.

Welk getal moet je nu nemen als je het bezoek aan je site van het afgelopen jaar wilt analiseren? Het, misschien verrassende, antwoord is: dat doet er niet toe! Maar als je gaat vergelijken met andere sites, moet je wel duidelijk aangeven wat je hebt gemeten. Dus gebruik je het getal voor maandelijkse unieke bezoekers, zet of zeg dat er dan ook bij, op die manier kun je appels met appels vergelijken.